サポートサイトのご利用方法

公開日時:2017/04/29 10:30 更新日時:2018/07/24 11:00 記事番号:000007213

平素は格別のご高配賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では2017年4月29日、保守サービスの向上、サイトセキュリティ強化、お客様との契約情報共有の観点から、サポートサイトをリニューアルいたしました。
URLが変更になりましたので、Webブラウザーの「お気に入り」や「ブックマーク」などに登録されている場合は、新URLへご変更ください。

新サポートサイトURL: https://customer.wingarc.com/support/
旧サポートサイトURL: https://www.wingarc-support.com/

新サポートサイトのご利用方法につきましては、以下をご参照ください。


サポートサイトのご利用方法について

サポートサイトご利用ガイド

  • ユーザーID発行の手順

    新サポートサイトにログインするための、ユーザーIDを発行する流れについて説明しています。
   
  • お問い合わせの手順

    新サポートサイトの[お問い合わせ]画面、および、ご契約製品のお問い合わせ手順について説明しています。
 
  • プロジェクト管理方法

    プロジェクト管理者向けに、プロジェクトの編集・統合・プロジェクトメンバー登録の方法について説明しています。
 

旧サポートサイトについてのお知らせ

旧サポートサイトは、2017年4月28日をもってコンテンツ更新を終了しました(トレーニングを除く)。サイトの閉鎖は、2018年2月末日を予定しています。

旧サポートサイトの閉鎖ならびにサポート関連メール配信先変更のお知らせ

なお、閉鎖するまでの間は、これまでご利用いただいていた旧ユーザーIDとパスワードで、旧サポートサイトへログインすることができます。
※ 旧サポートサイトのFAQは公開を終了しました。新サポートサイトの FAQ をご参照ください。
※ グローバルサポートサイトは2017年6月30日をもって公開を終了し、こちらへ移行しました。


お問い合わせ先

ご不明点、ご質問などにつきましては、以下までご連絡をお願いいたします。

ウイングアーク1stサポートサイトリニューアル窓口 <supportsite_renew@wingarc.com>

※次のいずれかの情報もあわせてご連絡ください。

  • 保守管理番号
  • 旧サポートサイトのユーザーID
  • 製品のシリアル番号(クラウドサービスをご利用の場合はテナントID)

今後とも引き続き弊社製品、保守サービスのご利用をよろしくお願い申し上げます。